Česta pitanja

Koje opcije plaćanja su dostupne?

Kada izaberete opciju plaćanja pouzećem, jednostavno pričekajte da vam kurir donese vašu narudžbinu, a zatim izvršite plaćanje u gotovini. Ova metoda je posebno pogodna za one koji žele izbijeći online transakcije ili nemaju pristup drugim sredstvima plaćanja.

Kako se vrši dostava?

Dostava se organizuje radnim danima putem Pošte Crne Gore, u periodu od 8h do 17h. Kurir vas kontaktira prije dolaska. Ukoliko niste u mogućnosti da preuzmete pošiljku tog dana, biće ostavljena u lokalnoj pošti gdje je možete preuzeti u roku od 5 dana. Prilikom prijema paketa, ako primijetite fizičko oštećenje ili pogrešan iznos za naplatu, preporučujemo da odbijete prijem i odmah nas kontaktirate radi provjere i eventualne zamjene.

Da li mogu otkazati porudžbinu nakon što je napravljena?

Ukoliko želite da otkažete narudžbu, potrebno je da nas što prije kontaktirate i navedete broj narudžbe. Ako narudžba još uvijek nije obrađena i predata kurirskoj službi, moguće je otkazivanje. Nakon tog trenutka, otkaz nije moguć jer je pošiljka već u transportu.

Mogu li vratiti artikal ako mi ne odgovara?

Naravno. Artikal je moguće vratiti u roku od 14 dana, pod uslovom da je:
– u originalnoj ambalaži,
– nekorišćen i neoštećen.
Povrat možete izvršiti lično ili pozivom na naš kontakt broj, mi ćemo organizovati preuzimanje. Trošak povrata snosi kupac. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 7 dana, putem gotovine ili uplatom na tekući račun.

Kako mogu podnijeti reklamaciju na proizvod?

Ukoliko primite proizvod koji je neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju. Možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona.